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Cursos de Análisis y gestión de conflictos

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Análisis y gestión de conflictos

Código de curso: RHH006
Área: Recursos Humanos
Duración: 20 horas
Temario:
  1. Conceptos previos
  2. Causas de conflicto
  3. Conflictos en la comunicación
  4. Estrategias para prevenir el conflicto
  5. Afrontar y resolver el conflicto
Destinatarios: En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo. 
Objetivos:
  • Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.
  • Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.
  • Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.
Ficha del curso: rhh006