Cursos de Innovación en el sector servicios

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Innovación en el sector servicios

Código de curso: I+D005

Área: Innovación en I+D

Duración: 50 horas

Temario: 1. Análisis del sector servicios
2. Innovación en los servicios
3. Creatividad e innovación
4. Proceso innovador en el sector servicios
5. El cliente
6. Certificación en I+D+I: normas UNE

Destinatarios: Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales relacionados con el sector servicios e interesados tanto en la mejora de los servicios ya existentes como en el diseño de otros nuevos.

Objetivos: El principal objetivo de este curso es que el alumno reflexione sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios y sea capaz de poner en práctica técnicas de desarrollo de la creatividad para identificar necesidades del cliente o para analizar las experiencias del cliente con el servicio. Además se analizarán todos los aspectos relacionados con la certificación de proyectos y Sistemas de Gestión de l+D+I.

Ficha del curso: I+D005